寧波未來社區(qū)可持續(xù)運(yùn)營探索系列之一:未來社區(qū)可持續(xù)運(yùn)營模式
發(fā)布時(shí)間:2023-02-08 點(diǎn)擊量:441如何創(chuàng)新社區(qū)運(yùn)營模式,推動(dòng)政企合作,引導(dǎo)社會(huì)力量參與是實(shí)現(xiàn)社區(qū)可持續(xù)運(yùn)營、促進(jìn)社區(qū)永續(xù)發(fā)展、提升城市治理能力的關(guān)鍵所在。本文將結(jié)合我司在寧波市未來社區(qū)項(xiàng)目實(shí)踐中的探索,對(duì)前六批中涌現(xiàn)的可持續(xù)運(yùn)營模式進(jìn)行簡要介紹,希望能為未來社區(qū)建設(shè)提供有益的參考。
模式一:全域運(yùn)營模式
該模式是政府與企業(yè)達(dá)成合作,依托其專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和社會(huì)資源統(tǒng)籌運(yùn)營全域的未來社區(qū)空間。
以寧波市鎮(zhèn)海區(qū)為例。政府與鎮(zhèn)海文旅集團(tuán)達(dá)成合作,由其運(yùn)營全區(qū)未來社區(qū)。其優(yōu)勢顯著,一方面來看,社區(qū)與集團(tuán)企業(yè)能夠資源互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)互利共贏。集團(tuán)為社區(qū)調(diào)動(dòng)人力物力,提供后續(xù)運(yùn)營保障的同時(shí),社區(qū)也能反哺集團(tuán),為其商業(yè)、景區(qū)增加人氣和流量。另一方面,統(tǒng)籌運(yùn)營有利于實(shí)現(xiàn)全域積分互換,激發(fā)社區(qū)商業(yè)活力,為社區(qū)可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。未來社區(qū)的積分體制往往局限于社區(qū)內(nèi)部,但鎮(zhèn)海區(qū)積分的全域化將拓寬商戶資源邊界,更好地串聯(lián)15分鐘生活圈,從而激發(fā)居民參與社區(qū)改造,提升社區(qū)內(nèi)生活力。
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未來社區(qū)展示空間 |
社區(qū)數(shù)字駕駛艙 |
模式二:政府激勵(lì)模式
該模式是政府部門通過購買服務(wù)引入第三方企業(yè),并配以運(yùn)營資金獎(jiǎng)補(bǔ)政策,鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)參與社區(qū)運(yùn)營服務(wù)。企業(yè)因地制宜,通過拓寬社區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)增加營運(yùn)收入,并輔以政府獎(jiǎng)補(bǔ)政策,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
以海曙區(qū)郎官未來社區(qū)為例。郎官社區(qū)位于寧波市海曙區(qū)南門街道,其60歲以上居民約占35%,居民老齡化嚴(yán)重,是典型的“老破小”社區(qū),這類空間少,消費(fèi)水平低的社區(qū)一般較難實(shí)現(xiàn)可持續(xù)運(yùn)營。為有效破解老小區(qū)運(yùn)營難題,街道與社區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)達(dá)成合作協(xié)議,一方面鼓勵(lì)其業(yè)務(wù)從低端保潔向高端助老服務(wù)延伸發(fā)展,拓寬營運(yùn)收入,例如納米助浴,上門護(hù)理服務(wù)等。另一方面在獎(jiǎng)補(bǔ)方面設(shè)置了產(chǎn)值達(dá)標(biāo)資金獎(jiǎng)勵(lì)制度,即每年產(chǎn)值達(dá)5萬元,甲方給予5萬元獎(jiǎng)勵(lì);年產(chǎn)值為8萬元,則獎(jiǎng)8萬元,以此類推,該獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行10萬元封頂。該模式極大程度激發(fā)了企業(yè)參與積極性,也讓郎官社區(qū)成為未來社區(qū)可持續(xù)運(yùn)營老舊小區(qū)樣板。
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共享書屋 |
郎官健康小屋 |
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郎官居家養(yǎng)老服務(wù)站 |
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模式三:“合伙人”模式
該模式引入第三方運(yùn)營單位,利用其商業(yè)資源和空間場地,拓寬社區(qū)服務(wù)邊界。其主要形式是將公益性空間嵌入經(jīng)營性空間中,通過公益活動(dòng)、公益服務(wù)帶入流量,最終完成流量變現(xiàn),提升企業(yè)經(jīng)營性業(yè)態(tài)的收入,并反哺社區(qū)。該模式前期會(huì)通過政府補(bǔ)貼維持基礎(chǔ)運(yùn)營,中后期通過專業(yè)運(yùn)營,流量資源成熟,實(shí)現(xiàn)社區(qū)可持續(xù)運(yùn)營。
以海曙區(qū)水岸心境未來社區(qū)為例。社區(qū)痛點(diǎn)在于基本沒有可利用空間,無法開展社區(qū)運(yùn)營和活動(dòng)營造。因此,借未來社區(qū)改造契機(jī),街道與三江購物達(dá)成合作協(xié)議,挖掘超2000平方米的室內(nèi)共享空間,改造成為社區(qū)食堂、共享書屋、居民會(huì)客廳、百姓健身房、屋頂農(nóng)場等5個(gè)活動(dòng)空間,以及社區(qū)便民服務(wù)小站、智慧健康小屋、日間照料中心等3個(gè)功能空間。
公益服務(wù)不僅植入于經(jīng)營性空間內(nèi),同時(shí)往社區(qū)內(nèi)部延伸,提升公益流量,以公益流量帶動(dòng)經(jīng)營性業(yè)務(wù)增收。居民真切感受到未來社區(qū)創(chuàng)建所帶來的實(shí)惠和便捷,幸福感、獲得感大幅提升。
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社區(qū)食堂 |
屋頂農(nóng)場 |
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共享書房 |
健康小屋 |
模式四:黨建+社會(huì)組織模式
該模式主要是由社區(qū)黨組織牽頭,社會(huì)組織、街區(qū)企業(yè)包干運(yùn)營,社區(qū)志愿者協(xié)同參與,社區(qū)發(fā)展基金提供資金保障,多方共同運(yùn)營治理社區(qū)空間。社區(qū)發(fā)展基金最初由“商企認(rèn)捐、社團(tuán)認(rèn)籌”籌得,后期通過達(dá)人運(yùn)營、社區(qū)項(xiàng)目運(yùn)作,創(chuàng)收全部注入基金,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
以鄞州區(qū)江豐社區(qū)為例。江豐社區(qū)成立于2018年,社區(qū)人群年輕化,居民參與度高。社區(qū)黨委先后引進(jìn)十多個(gè)社會(huì)組織共建單位,建立了友鄰生活館,打造社會(huì)組織工作室、社區(qū)直播間、公益咖啡吧、共享書房等多個(gè)共享空間。日常運(yùn)營管理由社會(huì)組織和社區(qū)達(dá)人共同承擔(dān),社會(huì)組織通過政府部門給予社區(qū)的項(xiàng)目支持,維持自身營運(yùn)收入。
同時(shí)江豐社區(qū)利用環(huán)宇城商業(yè)資源,與商圈進(jìn)行緊密互動(dòng),例如與環(huán)宇城超市合作,通過社區(qū)直播間平臺(tái)為居民提供優(yōu)惠券福利的同時(shí),為商圈引流,從而擴(kuò)大社區(qū)運(yùn)營基金收入。該模式因地制宜,有效結(jié)合社區(qū)與商圈、社區(qū)與社會(huì)組織,擴(kuò)大社會(huì)參與力量,整合轄區(qū)資源,形成人人參與、人人治理的社區(qū)共建氛圍。
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黨群服務(wù)中心 |
共享書房 |
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公益咖啡吧 |
江豐社區(qū)人人直播間 |
模式五:租賃模式
該模式主要是將政府閑置空間資源委托專業(yè)運(yùn)營公司整體策劃,按照一定業(yè)態(tài)比例,進(jìn)行市場化運(yùn)營。該模式閑置空間面積需達(dá)到商業(yè)運(yùn)營要求。
以高新區(qū)明珠未來社區(qū)為例。明珠未來社區(qū)位于高新區(qū)新民街道,社區(qū)樓盤整體質(zhì)量較高,商業(yè)氛圍好。新民街道整理了未利用的閑置空間約3000多平方米,打造成若比鄰里中心,作為明珠未來社區(qū)建設(shè)的“核心”載體平臺(tái)。街道將該空間出租給萬策商業(yè)運(yùn)營公司,同時(shí)由他們一并負(fù)責(zé)社區(qū)的活動(dòng)以及空間運(yùn)營。前期階段,街道給予三年租金減免優(yōu)惠政策,助力運(yùn)營公司提升流量和服務(wù),中后期通過市場化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)資金平衡。
該中心商業(yè)業(yè)態(tài)比例由政府與企業(yè)一同商定和謀劃,惠民性與經(jīng)營性業(yè)態(tài)相結(jié)合。中心依托內(nèi)設(shè)的超市化菜場、社區(qū)匠人工坊、社區(qū)食堂、一站式少兒藝術(shù)教育培訓(xùn)、社區(qū)型全民健身中心等經(jīng)營性空間,拓展提供長者食堂、共享廚房、共享會(huì)議室、共享書吧、共享工位、親子互動(dòng)等惠民性服務(wù)。將傳統(tǒng)商場轉(zhuǎn)變?yōu)榛菝裥苑?wù)與經(jīng)營性業(yè)態(tài)共存的未來社區(qū)鄰里中心,使得空間和業(yè)態(tài)得到可持續(xù)發(fā)展,成功打造有溫度,可持續(xù)的未來社區(qū)。
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社區(qū)食堂 |
屋頂農(nóng)場 |
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若比鄰里美好生活服務(wù)中心 |
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地址:寧波市高新區(qū)揚(yáng)帆路525號(hào)寶龍廣場1號(hào)樓10樓 電話:羅總-15957872303,應(yīng)總-13967891665,俞總-13456166696,固話-0574-88130331
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