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 1 何為C2M

1.1 C2M概念

C2M（Consumer to Manufacturer ，顧客對工廠）是指用戶直連制造商，即消費(fèi)者直達(dá)工廠，強(qiáng)調(diào)的是制造業(yè)與消費(fèi)者的銜接，核心內(nèi)涵是“定制化生產(chǎn)”。在C2M模式下，消費(fèi)者直接通過平臺(tái)下單，工廠接收消費(fèi)者的個(gè)性化需求訂單，然后根據(jù)需求設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、發(fā)貨。

C2M屬于個(gè)性化定制的一種模式，是在“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”背景下產(chǎn)生的，與傳統(tǒng)個(gè)性化定制業(yè)務(wù)的不同在于：使用C2M模式的公司主要通過電商平臺(tái)和公司自有個(gè)性化定制平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與制造商的直接對接，實(shí)現(xiàn)訂單的收集和規(guī)?；a(chǎn)。

 

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

1.2 C2M優(yōu)勢

一是對消費(fèi)者而言，C2M模式剔除了中間商的層層加價(jià)，消費(fèi)者直接對接工廠，工廠成本低，消費(fèi)者購買的產(chǎn)品價(jià)格更加低廉，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者利益最大化。

二是對供應(yīng)商而言，C2M模式按需生產(chǎn)，基本沒有庫存風(fēng)險(xiǎn)，能夠極大緩解供應(yīng)商的資金壓力。

三是C2M模式滿足消費(fèi)升級的需求。隨著生活水平和消費(fèi)能力的提升，消費(fèi)者對于產(chǎn)品的需求層次逐步升級。C2M迎合了年輕消費(fèi)者追求個(gè)性化、差異化產(chǎn)品的需求。

 

1.3 發(fā)展C2M所需條件

一是企業(yè)需要達(dá)到足夠的數(shù)字化水平。為配合“以銷定產(chǎn)”的生產(chǎn)模式，企業(yè)需搭建智能化柔性生產(chǎn)線，經(jīng)過專業(yè)化、柔性化生產(chǎn)形成具有高附加值的個(gè)性化定制產(chǎn)品。

二是需要依托龍頭企業(yè)、平臺(tái)型企業(yè)搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)。，C2M模式關(guān)鍵是用戶需求可以實(shí)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、智能地到達(dá)生產(chǎn)端，形成用戶端和生產(chǎn)端之間的數(shù)據(jù)閉環(huán)。這就需要行業(yè)龍頭企業(yè)、平臺(tái)型企業(yè)搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，一方面需求通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)掌握消費(fèi)者需求制訂生產(chǎn)計(jì)劃，另一方面通過平臺(tái)與上游供應(yīng)商信息共享，使上游供應(yīng)商根據(jù)消費(fèi)者需求制訂生產(chǎn)計(jì)劃。C2M平臺(tái)可以依托相應(yīng)行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，也可以是各類電商平臺(tái)。

可以說柔性化生產(chǎn)線、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)是傳統(tǒng)制造企業(yè)能成功實(shí)施C2M模式的前提。

2 哪些行業(yè)適合打造C2M

首先，是對個(gè)性化有較高的要求行業(yè)。消費(fèi)者更重視其個(gè)性和品質(zhì)的產(chǎn)品，例如服裝、家電，C2M的優(yōu)勢才能很好地被發(fā)揮出來。反之，如果標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品已經(jīng)可以很好地滿足大部分消費(fèi)者的要求，C2M模式就不會(huì)再有競爭力。

其次，個(gè)性化必須是可行的。消費(fèi)者實(shí)施了定制后，不會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、使用體驗(yàn)等屬性，且產(chǎn)品全生命周期管理以及物料多樣性相對而言不那么復(fù)雜，工藝相對標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)適合C2M模式。而一些高技術(shù)壁壘行業(yè)，比如電子數(shù)碼、醫(yī)療、汽車等，實(shí)施個(gè)性化定制后可能出現(xiàn)安全問題，這些行業(yè)布局C2M尚存一定困難。

紡織服裝、家用電器、文體用品等傳統(tǒng)制造業(yè)是我市制造業(yè)的重要組成部分，目前面臨利潤空間被壓縮，企業(yè)開拓能力欠缺、市場增長乏力等問題，而這些行業(yè)恰恰適合探索C2M模式，企業(yè)有望利用C2M模式發(fā)展開拓全新成長賽道。

3案例

目前C2M發(fā)展模式主要分為自有品牌型C2M和平臺(tái)型C2M。自有品牌C2M主要依靠自身建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，吸引對自身品牌有信賴度的客群，如網(wǎng)易嚴(yán)選、以及服裝行業(yè)的C2M龍頭酷特智能。平臺(tái)型企業(yè)主要由阿里巴巴、京東、蘇寧等電商平臺(tái)，推出針對C2M模式的交易平臺(tái)，如阿里巴巴的淘寶特價(jià)版，京東推出京喜產(chǎn)業(yè)帶廠直優(yōu)品計(jì)劃，蘇寧推出蘇寧C2M生態(tài)。

3.1 平臺(tái)型C2M案例：阿里巴巴

2019年12月，阿里巴巴成立C2M事業(yè)部，將B2B事業(yè)群資源整合了進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)了對B端的深度把控。2020年3月，正式發(fā)布C2M交易平臺(tái)淘寶特價(jià)版，并提出利用未來三年時(shí)間，幫助1000個(gè)產(chǎn)業(yè)帶工廠升級為產(chǎn)值過億的“超級工廠”，為產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)創(chuàng)造100億新訂單的目標(biāo)。

淘寶特價(jià)版是以C2M定制商品為核心供給的新平臺(tái)。淘特的核心在供給側(cè)，商品絕大部分來自于產(chǎn)業(yè)帶和產(chǎn)業(yè)基地，擺脫對淘寶原有店鋪商品的依賴，并且淘特基于用戶調(diào)研及數(shù)據(jù)分析，為直營廠家給出最優(yōu)解，生產(chǎn)適銷對路的商品。

推出犀牛智造涉及C2M制造環(huán)節(jié)。2020年9月，阿里巴巴正式發(fā)布犀牛智造平臺(tái)，旨在幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)柔性化生產(chǎn)，快速響應(yīng)用戶需求。同時(shí)，阿里巴巴也建設(shè)自己的犀牛智造工廠，以服裝行業(yè)為切入點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)、以銷定產(chǎn)、快速交付。

 

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

阿里巴巴C2M三大支柱

3.2 自有品牌C2M案例：酷特智能

酷特智能主要從事包括男士、女士正裝在內(nèi)的服裝個(gè)性化定制生產(chǎn)與銷售，是國內(nèi)紡織服裝領(lǐng)域C2M模式的最早實(shí)踐者。

建設(shè)線上銷售平臺(tái)。自建RCMTM在線交易平臺(tái)，在平臺(tái)上，客戶可根據(jù)個(gè)人需求選擇品類、樣式、面料、里料等多項(xiàng)定制元素，自主選擇尺寸、版型。除在線設(shè)計(jì)功能以外，還兼具交付進(jìn)度查詢、物流信息查詢、客戶滿意度評估等功能。

 

PC端入口

 

手機(jī)APP界面

自主研發(fā)C2M大數(shù)據(jù)平臺(tái)。基于多年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)積累，公司研發(fā)了一套人體尺寸與服裝版型的邏輯匹配規(guī)則算法、搭建了獨(dú)有的服裝工藝、款式數(shù)據(jù)庫和服裝BOM數(shù)據(jù)庫。

4發(fā)展建議

建設(shè)“C”端流量入口。鼓勵(lì)紡織服裝、家用電器、文體用品等領(lǐng)域龍頭企業(yè)采用自營模式，加快平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，自建線上交易平臺(tái)；或者依托行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的融合，支持中小企業(yè)入駐，不斷壯大C2M模式參與主體。

提升定制化服務(wù)能力。C2M模式要求生產(chǎn)商必須具有強(qiáng)大的柔性生產(chǎn)能力，以滿足小批量和個(gè)性化產(chǎn)品所帶來的成本增加問題。因此，加快構(gòu)建紡織服裝、家用電器、文體用品等傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)體系，在產(chǎn)業(yè)層面要深入推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集成應(yīng)用，提升集群的數(shù)字化水平，企業(yè)層面更大力度推進(jìn)數(shù)字化改造，尤其是提升中小企業(yè)數(shù)字化生產(chǎn)和經(jīng)營能力。

加強(qiáng)和電商直播互動(dòng)。依托電商直播，可以將C2M產(chǎn)品更好地推向市場，產(chǎn)生一種品牌效應(yīng)，同時(shí)能夠有效提升用戶購物體驗(yàn)和用戶需求的獲取效率。